1. Op al onze leveringen en aanbiedingen zijn navolgende voorwaarden van toepassing.
2. Alleen personen die 18 jaar of ouder zijn mogen alcoholhoudende producten uit onze webshop bestellen en in ontvangst nemen. Bij aflevering van een bestelling zal de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd worden. Mocht Chateau Divino een boete krijgen omdat een dergelijke bestelling toch in ontvangst is genomen door een persoon jonger dan 18 jaar, dan zal Chateau Divino deze boete + alle bijkomende (gerechtelijke) kosten verhalen op deze persoon, diens wettelijke vertegenwoordiger of de rechtspersoon namens wie de minderjarige de bestelling in ontvangst heeft genomen.
3. Bestellingen plaatst u per fles naar keuze. 
4. Alle op de website genoemde prijzen zijn in Euro en inclusief BTW.
5. Voor verzending hanteren wij verschillende tarieven. Deze tarieven zijn terug te vinden op
 www.chateaudivino.nl onder Verzenden en Retourneren.
6. Chateau Divino is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden. Wanneer uw bestelling niet op voorraad is wordt er contact met u opgenomen over de levertijd. Mocht de levertijd voor u niet acceptabel zijn dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
7. Wanneer u een bestelling plaatst, worden uw gegevens niet doorgegeven aan derden. De Wet Persoonsregistratie is hierop van toepassing. 
8. Alle aanbiedingen van Chateau Divino zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van het product. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt er contact met u opgenomen en u eventueel een alternatief aangeboden. 
9. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@chateaudivino.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
10. De eigendom van de geleverde producten gaat pas over, wanneer het verschuldigde bedrag volledig is voldaan aan Chateau Divino.
11. Reclamaties over door u bestelde en te betalen goederen, die niet door u zijn ontvangen, dienen uiterlijk 4 weken na orderbevestigingsdatum worden gedaan.
12. Klachten t.a.v. de levering, die op uw verzoek niet op uw adres, maar op een alternatieve locatie worden achtergelaten, worden niet-ontvankelijk verklaard. Klachten t.a.v. de kwaliteit van het product kunnen wel ontvankelijk verklaard worden. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@chateaudivino.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Wijncursussen, workshops en proeverijen: algemene voorwaarden inschrijving

1. De deelname aan een wijncursus, workshop of proeverij van Chateau Divino is definitief na het voldoen van het op onze website verschuldigde bedrag en bij voldoende deelnemers.

2. Annuleren van een wijncursus, workshop of proeverij is in principe niet mogelijk; over gemaakte kosten kan geen kwijtschelding of restitutie plaatsvinden. Wel kan bij verhindering van een deelnemer de plaats door een ander ingenomen worden. Dit dient altijd vooraf aan Chateau Divino doorgegeven te worden. Dit kan ook voor een deel van de wijncursus gelden.

3. In uitzondering op het voorgaande is Chateau Divino bereid onder bewezen (door verklaring van bijv. arts) zware oorzaken (langdurige ernstige ziekte, overlijden van naaste familie, emigratie) en tot twee weken voor aanvang van de wijncursus, workshop of proeverij 50% van het betaalde bedrag te restitueren. Binnen twee weken voor de aanvang van de wijncursus, workshop of proeverij zal er geen restitutie plaatsvinden.

4. Mocht de wijncursus, workshop of proeverij wegens ziekte van de docent of door overmacht niet door kunnen gaan, dan stelt Chateau Divino een nieuwe datum vast waarop de deelnemers in de gelegenheid worden gesteld de wijncursus, workshop of proeverij in te halen.

5. Mocht er voor een wijncursus, workshop of proeverij te weinig deelnemers zijn, dan treedt Chateau Divino hierover in contact met de deelnemers. De deelnemers die het verschuldigde bedrag betaald hebben, kunnen dan aangeven dat ze het betaalde bedrag terug willen ontvangen of dat ze met een volgende wijncursus, workshop of proeverij willen meedoen.

6. Bij ziekte of bij een andere oorzaak van afwezigheid van de deelnemer is het niet mogelijk om een gemiste les in te halen. In overleg kan worden gekeken of er eventueel plek is in een volgende wijncursus, workshop of proeverij (max. 11 personen), echter Chateau Divino geeft hier geen garantie op.

7. De wettelijke minimale leeftijd voor het volgen van een wijncursus, workshop of proeverij is 18 jaar.